Política de envío
Última actualización: Junio 2026
En LYVORA trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Cobertura
Realizamos envíos a todo Ecuador mediante empresas de mensajería confiables.
La disponibilidad del servicio de pago contra entrega dependerá de la cobertura de cada ciudad o sector.
Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo preparará y despachará tu compra en un plazo de 1 día hábil, salvo circunstancias excepcionales.
En algunos casos podremos comunicarnos contigo para confirmar la información de entrega antes del despacho.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos pueden variar según la ciudad de destino y la empresa transportista.
- Principales ciudades: 1 a 3 días hábiles.
- Otras ciudades y localidades: 2 a 5 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, feriados, alta demanda u otros factores ajenos a LYVORA.
Costo del envío
El valor del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Cuando existan promociones con envío gratuito, estas serán informadas en nuestro sitio web o campañas vigentes.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información disponible para realizar el seguimiento de la entrega.
Pago contra entrega
El pago contra entrega está disponible únicamente en ciudades y zonas con cobertura.
Nuestro equipo podrá confirmar los datos del pedido antes del envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si la información es incorrecta o incompleta y esto impide la entrega, podremos solicitar información adicional o generar costos adicionales de reenvío cuando corresponda.
Pedidos no entregados
Si el transportista no logra realizar la entrega debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto para revisar las opciones disponibles.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de WhatsApp, correo electrónico o mediante nuestra página de contacto.
Gracias por confiar en LYVORA.