Política de reembolso
Última actualización: Junio 2026
En LYVORA queremos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente. Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto, la guía de tallas y los detalles de tu pedido antes de finalizar la compra.
Devoluciones
Por razones de higiene y protección de nuestros clientes, las prendas moldeadoras no admiten devoluciones una vez entregadas.
Antes de realizar tu compra, te recomendamos consultar nuestra guía de tallas. Si tienes dudas, nuestro equipo estará encantado de asesorarte para ayudarte a elegir la talla adecuada.
Productos con defecto o error en el pedido
Si recibes un producto con un defecto de fabricación o diferente al solicitado (modelo, color o talla), contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Para revisar tu solicitud, necesitaremos:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto recibido.
- Fotografías del empaque.
Una vez analizada la información, te ofreceremos la solución correspondiente, que podrá incluir el reemplazo del producto o, cuando corresponda, el reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos únicamente aplicarán cuando LYVORA determine que existe un error en el pedido o un defecto de fabricación que no pueda solucionarse mediante el reemplazo del producto.
En caso de aprobarse un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo razonable una vez finalizada la revisión.
Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que haya sido despachado.
Una vez entregado a la empresa de transporte, no será posible cancelar el pedido.
Contacto
Si necesitas ayuda con tu compra, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarte.